La cantidad de sombreros que debe llevar un autónomo es suficiente para abrir una sombrerería o tal vez una franquicia de sombreros. Un desarrollador web independiente también es recepcionista y comercializador. Un escritor independiente también es director de oficina y vendedor. Estos roles no están en la descripción del trabajo, pero rápidamente descubrirás que cuando se trata de trabajar por cuenta propia, la descripción del trabajo es un poco vaga.
Utilice los siguientes trucos para realizar algunas de esas tareas molestas que no vio en la letra pequeña.
Cómo aumentar el presupuesto
Al igual que la política, la religión y las películas de Adam Sandler posteriores a 2002, el dinero suele ser un tema de conversación muy incómodo. Abordar el tema puede hacer tropezar a muchos autónomos, pero es algo que debe establecerse antes de que alguien pueda seguir adelante.
El presupuesto del proyecto debe discutirse durante la primera conversación sustantiva con el cliente.
- Pregunta sobre el negocio del cliente.
- Luego pregúntales qué problemas necesitan resolver.
- Diles exactamente cómo resolverás sus problemas y mejorará su negocio.
- Luego calcula el costo.
Al explicarle primero al cliente cómo resolverá el problema y luego discutir el pago, le resultará mucho más difícil al cliente retirarse o rechazar la cotización. En este punto de la conversación, el cliente ya está imaginando cómo será su negocio con tu ayuda. El presupuesto ahora es secundario a los resultados.
Cómo manejar a los clientes que no responden
Si un cliente ha desaparecido después de expresar interés en tus servicios o iniciar un proyecto, saca tu varita y lanza el correo electrónico mágico. Las palabras adecuadas, cuando se escriben en el orden y momento correcto, pueden revivir clientes potenciales y acuerdos fallidos.
La forma en que enmarques esta oración depende de ti. Por ejemplo, podrías escribir:
«Como no he recibido respuesta tuya, supongo que tus prioridades han cambiado y no estoy seguro de que quieras continuar con el proyecto.»
Este correo electrónico pone la pelota en el tejado del cliente al eliminar cualquier connotación emocional innecesaria. Es simple, efectivo y profesional.
Cómo conseguir que un cliente moroso te pague (antes de recurrir a acciones legales)
Los clientes que no responden son pequeñas criaturas molestas, pero los clientes que no responden y le deben dinero están en la cima de la cadena alimentaria de los malos clientes. Cuando un cliente le debe dinero, es dificil solucionarlo, pero afortunadamente, existen otros métodos que un profesional independiente astuto puede utilizar para cobrar lo que legítimamente se le debe.
Primero, pruebe el siguiente conjunto de comunicaciones:
- Suponiendo que ya envió una factura, envíe un recordatorio por correo electrónico al cliente sugiriendo posibles cargos por pagos atrasados. Mantenga un tono amigable en su mensaje, a pesar de la irresistible necesidad de mostrar molestia.
- Si el problema persiste, envíe un segundo recordatorio y una segunda factura con los cargos por pagos atrasados.
- Si eso no funciona, envíe un tercer recordatorio sugiriendo la posibilidad de consecuencias legales.
- Y si eso no funciona, localice a su cliente en las redes sociales y publique públicamente que está intentando llegar a él. La rendición de cuentas pública puede ser un fuerte motivador.
Si nada de esto funciona, existen algunas plataformas que, por una comisión, llaman al cliente en su nombre y solicitan cortésmente el pago. Son algo así como un asistente virtual de cuentas por cobrar, no como un cobrador de deudas, y su extrema amabilidad es sorprendentemente efectiva para hacer que el cliente se sienta culpable y escupa lo que se le debe. Lo mejor de todo es que si no se tiene éxito al cobrar el dinero, no cobra ninguna comisión.
Cómo encontrar clientes que paguen bien y puntualmente
Como autónomo, eres libre de trabajar con pequeñas empresas y grandes corporaciones, jóvenes emprendedores y millonarios excéntricos. Si bien es importante ser firme con respecto a las tarifas, dirigirse a clientes que tienen un capital sustancial y están dispuestos a gastarlo en inversiones que valgan la pena puede garantizarle un salario más alto.
Entonces, ¿cómo se encuentra un cliente así?
Descubra quién anuncia y dónde.
Explore el directorio telefónico, revistas, periódicos y publicaciones en línea. Observe qué empresas anuncian y averigüe cuánto le costó a la empresa colocar ese anuncio.
Algunas empresas gastan 5.000 dólares al año en publicidad. Algunos gastarán 30.000 dólares. Si identifica una empresa dentro de su mercado objetivo que mantiene un presupuesto publicitario significativo, puede que valga la pena buscarla.
Aprende a decir no
La palabra «no» tiene una belleza singular.
- ¿Puedes hacerlo gratis? NO.
- ¿Puedes hacerlo por la mitad de lo que cobras normalmente? NO.
- ¿Puedes hacerlo incluso si no fuera en los términos acordados? NO.
Puede parecer contradictorio, pero aprender a decir no le ayudará a evitar malos clientes, proyectos que le harán perder el tiempo y otros obstáculos profesionales.
Comprender el doble discurso del cliente
Este es otro truco para ahorrar tiempo y ayudarte a evitar situaciones improductivas. En lugar de sumergirse de lleno en cada trabajo potencialmente prometedor, comprender el doble discurso del cliente puede ayudarle a anticipar la verdadera naturaleza de un cliente o tarea.
- Los clientes intentarán conseguir que trabajes por muy poco dinero, querrán pagarte con halagos y elogios en lugar de dólares.
- Los clientes que necesitan que se haga algo “urgentemente” ya han superado la fecha límite. Y ahora te están arrastrando a su dramático vórtice.
- Los clientes que lo tientan con la «posibilidad de tener más trabajo en el futuro cercano» probablemente no puedan pagarle mucho por el trabajo que necesitan en el presente.
- Los clientes que dicen “es un trabajo sencillo para la persona adecuada” no tienen idea de lo sencillo o complicado que es el trabajo.
